益生菌、維他命、B群、葉黃素,你每天吃下多少保健食品?根據經濟部統計處的資料,台灣保健食品的產值逐年上升,每年雙位數成長。加上疫情帶來的健康焦慮,保健食品變成許多人的日常,據估算2023年整體經濟規模已突破新台幣1700億元。
在這一波保健食品市場成長的浪潮中,有個後起之秀:2018年才成立的大研生醫,請來明星陳美鳳代言,一句廣告台詞「你吃的魚油有幾%」,4年就讓明星產品站上電商平台第1名。
雖然現在家喻戶曉,打造產品的起心動念卻像是「為了喝牛奶,去養一頭牛」。大研生醫是尚凡國際創新科技(簡稱尚凡)100%轉投資的事業,2002年創立的尚凡,經營的是愛情公寓、iPair等交友軟體,事業與保健品毫不相關。
大研生醫董事長、同時也是尚凡的創辦人張家銘說,「大家創業創到有三高,都是應酬跟外食,而且看起來最瘦的人,血脂反而最高。」張家銘與藥學系畢業的共同創辦人林東慶看到國外期刊論文上,發表當魚油內含的Omega-3脂肪酸達到80%以上的濃度,在臨床上能降血脂,躍躍欲試。
買不到魚油就自己做,不求獲利只求不虧損
問題就出在市面上符合規格的產品難尋,買不到就自己做!張家銘團隊的創業魂被點燃,與創業夥伴尋求國內藥廠與代工廠的合作,全被婉拒:「沒有人做這個規格的」,原因是高濃度的魚油成本也高,獲利空間有限。
後來林東慶從國際魚油協會的網站上,找了200多家魚油的原料廠,一家家寫信詢問進口意願,最終,才有現在的合作夥伴德國廠商回應。
也因為初衷是希望自己能夠吃到符合需求、真的有效的魚油,計算成本結構時,不求獲利,只求不虧損。
一般食品的檢驗,基本大約9項,申請小綠人的健康認證大約需要通過19項檢測,而大研生醫產品做了711項。張家銘估算,「初期問廠商的MOQ(最小訂購量),至少公司同事跟愛情公寓的會員可以負荷。」另一方面,「愛情公寓22年前創立,如果當時的用戶是20歲,現在也42歲了,剛好可以買保健食品。」
運用交友平台建立「有感體驗」口碑,進而轉向大眾市場
營運初期,大研生醫運用母公司尚凡的交友平台「iPair愛情公寓」小量宣傳,App上有直播聊天功能,因為直播主本身需要長時間使用3C產品,所以推薦觀眾葉黃素或是其他保健食品相當有說服力,等於利用網紅帶貨的影響力,且在平台上也推出「買儲值點數送產品」,用促銷或組合的方式,打進交友軟體會員。
張家銘認為,把產品送給母公司的會員,乍看之下是子公司的帳面虧損,但如果能因此促進愛情公寓的會員消費,效益仍然存在,只是由母公司回收成本。
憑著初期打下的口碑,大研生醫開始擴大打擊面。首先透過初期用戶,確認客戶輪廓大概是35~55歲,張家銘回歸到創辦初衷,就是要「有感體驗」。大研生醫必須打破保健食品是智商稅的想法。於是主打「30天無效可退費」,因為根據科學驗證,他們採用的魚油濃度可以在這個時間周期內產生效果。
隨著有感體驗的口碑發酵,大研生醫的創辦第3年就損益兩平,「前2年是『窮者獨善其身』,到了第3年,模式轉為『達則兼善天下』,有賺錢就去打廣告。」大研生醫首先找來「台灣最美麗的歐巴桑」陳美鳳代言,除了溫暖健康的形象之外,更重要的是「我們的TA(目標客群)都認識」,而且先讓陳美鳳體驗了半年才往下談合作。